Através deste formulário você poderá solicitar o reembolso de uma compra realizada na Simplix.
Atenção as condições:
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Não realizamos reembolso fora do prazo de 7 dias (a não ser em caso aonde é especificado).
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Não realizamos reembolso de assinaturas mensais. Nesse caso você deve solicitar o cancelamento do plano.
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Os reeembolsos podem ser feitos em crédito para compra futura ou crédito no meio de pagamento utilizado.
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Para o reembolso em créditos futuros, o prazo é imediato. Não existe validade para utilização.
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Para o reembolso em créditos no meio de pagamento, o prazo corre conforme descrito abaixo:
- Compras de até R$299 - Prazo de 30 dias
- Compras de até R$999 - Prazo de 60 dias
- Compras de até R$1999 - Prazo de 90 dias
- Compras acima de R$1999 - Prazo de 120 dias
Os prazos levam em consideração a viabilidade de caixa da empresa, portanto podem ser efetivados antes, ou podem sofrer uma dilatação de até 30 dias, caso necessário após avaliação de nosso departamente financeiro.
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Serão debitados do valor restituido, caso necessários, os custos como impostos, taxas de cartão de crédito e intermediação, tarifas bancárias, ou qualquer outra taxa que se torne necessário. Serão debitadas também do valro reembolsado quaisquer taxas de matricula, inscrição ou entrada para parcelamento. Caso a empresa não tenha nenhum desses custos, o valor restituido será integral.
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Serão acatadas até 2 solicitações de reembolso de um mesmo cliente, após a terceira solicitação o caso será encaminhado para nosso jurídico, que se encarregará de avaliar o caso, e negociar conforme julgue necessário. As solicitações de reembolso é um direto do consumidor, mas não podem ser usada de forma que caracterize um abuso para benefício próprio.
